Termeni si Conditii

ACORDAREA GARANTIEI

Termenii de acordare a garantiei pentru produsele comercializate pe site-ul  www.e-smoke.ro sunt urmatoarele:

Odata ce ati achizitionat aceste produse se considera ca ati citit si acceptat conditiile de acordare a garantiei.

​1.  Certificatul de garantie primit la achizitionarea oricarui produs de pe site-ul nostru atesta ca produsul respectiv beneficiaza de garantie si service in conditiile respectarii regulilor de instalare, utilizare, manipulare si transport prevazute in manualul produsului. Fabricantul garanteaza componentele utilizate in constructia produselor sale impotriva defectelor de fabricatie si de material pe perioada mai sus stabilita cu incepere de la data achizitionarii de catre utilizatorul final.

2.  Constatarea defectelor, a naturii si cauzelor acestora este facuta de reprezentatul comercial e-Smoke la punctul comercial de unde a fost achizitionat produsul. Garantia acopera numai defectele care apar in exploatarea normala a produsului si nu se aplica daca:

 Aparatul prezinta deteriorari cauzate de accidente mecanice, zgarieturi, crapaturi, lovituri, socuri, depuneri la filament, expuneri la foc, schimbari ale starii aparatului, pastrarea in conditii improprii - functionarea repetata in regim de mari diferente de temperatura care cauzeaza fenomenul de “condens” intern, expunerea excesiva la umezeala sau radiatii solare, deteriorarea butoanelor/filetelor/capacelor de protectie sau neglijentei in utilizare;

Se observa utilizarea unor consumabile altele decat cele originale sau  alimentarea la alte tensiuni si frecvente decat cele prevazute de producator.

Produsul a suferit interventii software sau reparatii executate de catre persoane neautorizate sau alte unitati decat e-Smoke.

VANZATORUL nu isi asuma responsabilitatea pentru defectele generate de o terta parte (furnizor electricitate, etc).  Defectele cauzate astfel, nu fac obiectul garantiei;

La solicitarea acordarii garantiei este necesar sa se prezinte produsul in ambalajul original insotit de certificatul de garantie si factura de achizitie/bonul fiscal.

3.  Garantia produselor este de 1 (un) an de zile de la data achizitionarii cu urmatoarele mentiuni:

Durata de valabilitate a acumulatorilor este de 3 luni de la prima testare.

Durata de valabilitate a atomizoarelor este de 7 zile de la prima testare.

Durata de valabilitate a adaptorului de priza este de 6 luni de la prima testare.

Durata de valabilitate a incarcatoarelor USB este de 3 luni de la prima testare.

4.  Garantia furnizata nu afecteaza drepturile statuale ale consumatorului prin legislatia aplicabila in vigoare ( legea 449/2003; OG 21/1992) si nici drepturile consumatorului in raport cu dealer care decurg din contractul de vanzare cumparare.

RETURUL DE PRODUSE:

Produsele care prezinta defecte in perioada de garantie vor fi expediate la magazinele e-Smoke fizice daca a fost emis pentru ele un Certificat de garantie sau la magazinul e-Smoke online.

Produsele care prezinta defecte in perioada de garantie vor fi prezentate intr-un centru de service al producatorului / importatorului.

Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.

Acoperirea cheltuielilor aferente transportului produsului spre solutionarea garantiei revine in responsabilitatea clientului. Produsul trebuie trimis printr-un curier rapid, clientul suportand plata in ambele sensuri (tur-retur).